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Stornierung & Rückerstattung

Transparent · Fair · KOSTENLOS stornierbar innerhalb der Grace Period

Grace Period — 24 Stunden kostenlos stornieren

Jede Buchung hat eine Grace Period von 24 Stunden nach der Buchungsbestätigung — sofern das Erlebnis mehr als 24 Stunden entfernt ist. Innerhalb dieser Frist kannst du vollständig und kostenlos stornieren, inklusive aller Gebühren.

Tagestouren & Halbtagesausflüge

Waldschule · Aareböötle · Wanderungen · Kochkurse · Familienbetreuung (tageweise)

StornierungszeitpunktRückerstattung
Grace Period (24 h nach Buchung, mind. 24 h vor Start)100 % inkl. Gebühren
Nach Grace Period · mehr als 7 Tage vor StartErlebnispreis · Bearbeitungsgebühr einbehalten
Nach Grace Period · 2–7 Tage vor Start50 % des Erlebnispreises
Weniger als 48 h vor Start oder No-ShowKeine Rückerstattung

Mehrtägige Aufenthalte & Live-in-Betreuung

Ab 2 aufeinanderfolgenden Tagen · Live-in 1–12 Wochen (Lucia)

Stornierungszeitpunkt vor BeginnRückerstattung
Mehr als 30 Tage100 %
15–30 Tage50 % des Gesamtbetrags
7–14 Tage25 % des Gesamtbetrags
Weniger als 7 TageKeine Rückerstattung

Stornierung durch den Guide

GrundRückerstattung an Gast
Persönliche Verhinderung (Krankheit, Unfall, Notlage)100 % aller Gebühren
Höhere Gewalt (Extremwetter, behördliches Verbot, Sicherheitsrisiko)100 % aller Gebühren
Vorzeitiger Abbruch (< 50 % der Dauer absolviert)Anteilig nach erbrachter Zeit

Rückerstattungsprozess

  • —Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  • —Bearbeitungszeit: 3–10 Werktage (Karte/Wallet) · bis zu 30 Kalendertage (Banküberweisung).
  • —Stornierungen mit Erstattungsanspruch: per E-Mail an hallo@freundmieten.ch mit Buchungsreferenz.
  • —Die Stornierungsmaske zeigt den konkreten Rückerstattungsbetrag, bevor du bestätigst.
  • —Nicht rückerstattungsfähig: Stripe-/Kartengebühren und Wechselkursdifferenzen bei internationalem Zahlungsverkehr.

Vollständige Regelung in §4 der AGB

Vollständige AGB ansehen →

Frage zur Stornierung?

Schreib uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Erlebnis an hallo@freundmieten.ch — mit Buchungsreferenz und Erlebnisdatum.

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