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Cancelación & Reembolso
Transparente · Justo · Cancelación GRATUITA durante el período de gracia
Período de gracia — Cancelación gratuita 24 horas
Cada reserva tiene un período de gracia de 24 horas tras la confirmación, siempre que la experiencia sea en más de 24 horas. Dentro de este plazo puedes cancelar íntegramente y sin coste, incluidas todas las comisiones.
Excursiones de día & medio día
Escuela forestal · Aareböötle · Senderismo · Cursos de cocina · Cuidado de niños (por días)
| Momento de la cancelación | Reembolso |
|---|---|
| Período de gracia (24 h tras reserva, mín. 24 h antes) | 100 % incl. comisiones |
| Tras gracia · más de 7 días antes del inicio | Precio experiencia · tarifa retenida |
| Tras gracia · 2–7 días antes del inicio | 50 % del precio de la experiencia |
| Menos de 48 h antes del inicio o no presentación | Sin reembolso |
Estancias de varios días & live-in
A partir de 2 días consecutivos · Live-in 1–12 semanas (Lucia)
| Plazo antes del inicio | Reembolso |
|---|---|
| Más de 30 días | 100 % |
| 15–30 días | 50 % del importe total |
| 7–14 días | 25 % del importe total |
| Menos de 7 días | Sin reembolso |
Cancelación por el guía
| Motivo | Reembolso al huésped |
|---|---|
| Impedimento personal (enfermedad, accidente, urgencia) | 100 % de todos los gastos |
| Fuerza mayor (tiempo extremo, prohibición admin., riesgo de seguridad) | 100 % de todos los gastos |
| Interrupción anticipada (< 50 % de la duración realizada) | Proporcional al tiempo realizado |
Proceso de reembolso
- —Los reembolsos se realizan al medio de pago original.
- —Plazo de tramitación: 3–10 días hábiles (tarjeta/wallet) · hasta 30 días naturales (transferencia).
- —Cancelaciones con derecho a reembolso: por correo a hallo@freundmieten.ch con la referencia de reserva.
- —La pantalla de cancelación muestra el importe exacto antes de tu confirmación.
- —No reembolsables: comisiones de Stripe/tarjeta y diferencias de tipo de cambio en pagos internacionales.
Detalle completo en §4 de las Condiciones Generales
Ver las Condiciones Generales completas →¿Pregunta sobre una cancelación?
Escríbenos en las 24 horas siguientes a la experiencia a hallo@freundmieten.ch — con la referencia de reserva y la fecha.
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